> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Подтверждения, неявки и депозиты

> Просите подтвердить запись, освобождайте время, если подтверждения нет, и берите депозит с тех, кто пропускал визиты.

Пропущенные записи стоят бизнесу денег. Три настройки на странице **Записи** вместе помогают их сократить.

## 1. Просите подтвердить запись

Напоминание просит клиента ответить **ДА**. Клиенты страницы записи, которые оставили email, могут подтвердить запись по email.

Выберите, что произойдёт, если никто не подтвердил вовремя (например, за 4 часа до записи):

| Вариант | Что происходит |
| - | - |
| **Освободить время** | Запись отменяется, человек получает сообщение, а время переходит к листу ожидания. Визит по абонементу возвращается на абонемент |
| **Сообщить команде** | Запись остаётся. Все, кто получает уведомления о записях, узнают об этом, и кто-то сможет позвонить |

<Info>
  Instagram разрешает ассистенту писать только в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. Тех, до кого нельзя достучаться ни в чате, ни по email, никогда не отменяют автоматически.
</Info>

## 2. Отмечайте неявки

Откройте запись после её времени и нажмите **Клиент не пришёл**. В карточке клиента видно, сколько записей он пропустил. Ошиблись? Нажмите **Клиент пришёл**.

## 3. Депозиты для тех, кто пропускал визиты

Если на странице [Оплата](/ru/grow-sales/online-payments) подключена онлайн-оплата (Stripe, WayForPay или monobank), при записи можно брать депозит. На странице **Записи** в блоке **Депозит, чтобы закрепить время** укажите сумму, валюту и сколько времени держать запись. В блоке **Кто вносит депозит** выберите **Только те, кто пропустил запись** и после скольких пропусков просить депозит. Все остальные записываются сразу, а те, кто пропускал визиты, получают ссылку на оплату, и время держится за ними.

## Пример настройки для салона

* Напоминание за 24 часа с просьбой подтвердить
* Нет подтверждения за 4 часа: освободить время
* Депозит после 2 пропущенных записей
* Лист ожидания включён, чтобы освободившееся время не пустовало

<Tip>
  Покажите клиенту результат. В разделе **Аналитика** считаются запрошенные подтверждения, неявки и оплаченные депозиты, и они же попадают в ежемесячный отчёт.
</Tip>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.