> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Отзывы

> Просите довольных клиентов оставить публичный отзыв, а недовольных выслушивайте лично.

Через несколько часов после записи ассистент спрашивает, как всё прошло.

<Frame caption="Отзывы: довольных клиентов отправляют на страницу отзывов (1), а недовольные рассказывают вам лично (2)">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/CmTW7pDRMhG5KJr6/images/ru/reviews.png?fit=max&auto=format&n=CmTW7pDRMhG5KJr6&q=85&s=825682f773eeb84c8da657a526c13499" alt="Отзывы: довольных клиентов отправляют на страницу отзывов (1), а недовольные рассказывают вам лично (2)" width="2600" height="1800" data-path="images/ru/reviews.png" />
</Frame>

## Как это работает

<Steps>
  <Step title="Ассистент просит поставить оценку от 1 до 5">
    В выбранное вами время после визита, например через 3 часа.
  </Step>

  <Step title="4 или 5: ссылка на отзыв">
    Довольные клиенты получают ссылку на страницу отзывов бизнеса в Google или на другом сайте (1).
  </Step>

  <Step title="От 1 до 3: что пошло не так">
    Недовольных клиентов лично спрашивают, что пошло не так (2), а ваша команда получает уведомление, чтобы всё исправить.
  </Step>
</Steps>

Если опция **Сначала спросить, как всё прошло** выключена, ссылку на отзыв сразу получают все.

## Настройка

На странице **Отзывы** вставьте ссылку на отзыв (для Google: профиль компании в Google → Попросить оставить отзыв → скопируйте ссылку), выберите, через сколько часов после визита спрашивать, и включите функцию.

<Tip>
  После оценки 4 или 5 ассистент может также предложить клиенту [привести друга](/ru/grow-sales/bring-a-friend). Довольные клиенты лучше всего подходят для такой просьбы.
</Tip>

<Warning>
  Перезванивайте недовольным клиентам в тот же день. Быстрый личный ответ часто превращает оценку 2 в постоянного клиента.
</Warning>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.