> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Проверка качества

> Каждый понедельник ИИ читает переписки за прошлую неделю и показывает, что стоит исправить.

Каждый понедельник ИИ читает переписки за прошедшую неделю и сообщает, сколько из них прошли хорошо, о чём покупатели спрашивали чаще всего и какие ответы нужно исправить.

<Frame caption="Проверка качества: запустить сейчас (1), оценка за неделю (2) и что исправить (3)">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/CmTW7pDRMhG5KJr6/images/ru/quality.png?fit=max&auto=format&n=CmTW7pDRMhG5KJr6&q=85&s=2d377eda8e110fd1bd19f53624a6e06c" alt="Проверка качества: запустить сейчас (1), оценка за неделю (2) и что исправить (3)" width="2600" height="1790" data-path="images/ru/quality.png" />
</Frame>

## Что она находит

| Находка | Пример |
| - | - |
| Неверный ответ | Ответ противоречит базе знаний |
| Выдуманный факт | Ассистент сказал то, чего нет в базе знаний |
| Упущенная запись | Человек хотел записаться, а ассистент не предложил время |
| Рискованный ответ | Что-то, чего бизнес не хотел бы говорить |
| Не понял вопроса | Ответ не касался того, о чём спрашивали |

Каждая находка ведёт к переписке и обычно содержит **предложенное исправление**: вопрос и ответ, которые можно добавить в FAQ.

## Исправьте найденное

<Steps>
  <Step title="Откройте находку">
    Прочитайте сообщение покупателя, ответ и причину, по которой он отмечен.
  </Step>

  <Step title="Примените исправление или напишите ответ">
    Если предложенный ответ верный, нажмите **Применить**. Если ответ пустой, значит, в базе знаний нет нужного факта: спросите клиента и впишите его. Проверка никогда не выдумывает факты.
  </Step>

  <Step title="Или отклоните находку">
    Если ответ был в порядке, отклоните находку.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Список «О чём клиенты спрашивали чаще всего» можно сразу использовать как контент-план. Если на этой неделе 18 человек спросили о ценах, пост с прайс-листом будут сохранять и пересылать.
</Tip>

Нажмите **Проверить последние 7 дней** (1) в любой момент, чтобы запустить проверку, не дожидаясь понедельника.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.