> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Вопросы без ответа

> Вопросы, на которые ассистент пока не смог ответить. Ответьте один раз, и дальше он будет знать ответ.

Если ассистент не находит ответа в базе знаний, он отправляет резервное сообщение и сохраняет вопрос здесь. Похожие вопросы объединяются в группы, и видно, сколько раз их задавали.

<Frame caption="Вопросы без ответа: как часто спрашивали (1) и добавить ответ (2)">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/CmTW7pDRMhG5KJr6/images/ru/unanswered.png?fit=max&auto=format&n=CmTW7pDRMhG5KJr6&q=85&s=a28b0d6efa693e481e6053e07e4909dd" alt="Вопросы без ответа: как часто спрашивали (1) и добавить ответ (2)" width="2600" height="1800" data-path="images/ru/unanswered.png" />
</Frame>

## Ответьте на вопрос

<Steps>
  <Step title="Нажмите «Добавить ответ» (2)">
    Напишите ответ так, как сказали бы его покупателю.
  </Step>

  <Step title="Сохраните">
    Ответ станет записью FAQ. С этого момента ассистент отвечает на этот вопрос сам.
  </Step>

  <Step title="Ответьте тем, кто спрашивал">
    Ответ можно отправить всем, кто задавал этот вопрос за последние 7 дней, чтобы никто не остался без ответа.
  </Step>
</Steps>

Вопросы, на которые отвечать не нужно (спам, не по теме), можно скрыть.

<Info>
  Владельцы бизнеса видят этот список в своём кабинете в разделе **Вопросы без ответа**. Их ответы тоже становятся записями FAQ, так что клиент может обучать ассистента без вашей помощи.
</Info>

<Tip>
  Раз в неделю сортируйте список по тому, о чём **спрашивают чаще всего**. Три самых частых вопроса обычно стоит превратить в FAQ, в стартовый вопрос или и в то, и в другое.
</Tip>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.