> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Клиентская база

> Люди, которые записались, сделали заказ или что-то купили, с визитами, суммой покупок, тегами и заметками. Все, кто написал, на расстоянии одного переключателя.

В разделе **Клиентская база** собраны люди, которые записались, сделали заказ, купили подарочную карту или абонемент, а также те, чью заявку вы отметили как записавшуюся или оплаченную, в любом канале. У каждого видно, что он рассказал ассистенту, его визиты, сколько он потратил и когда писал в последний раз.

Переключитесь на **Все**, чтобы увидеть всех, кто написал, покупателей и не только, в Instagram, чате на сайте, WhatsApp, Messenger или Telegram. Значок показывает, каким каналом пользовался человек, а имя берётся из того, что он сказал ассистенту, или из самого канала. Выгрузка учитывает положение переключателя и содержит колонку с каналом.

<Frame caption="Клиентская база: выгрузка (1) и теги (2)">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/CmTW7pDRMhG5KJr6/images/ru/customers.png?fit=max&auto=format&n=CmTW7pDRMhG5KJr6&q=85&s=32b91ab19304b31462585f72d78d813e" alt="Клиентская база: выгрузка (1) и теги (2)" width="2600" height="1800" data-path="images/ru/customers.png" />
</Frame>

## Что можно делать

* **Искать и фильтровать по тегу (2)**, например *VIP*, *Постоянный* или *Окрашивание*. Теги вы придумываете сами.
* **Открыть карточку покупателя**, чтобы увидеть его переписки, записи, абонементы и подарочные карты, заказы и заметки. Значок чата в конце каждой строки ведёт сразу в его переписку. Такая же кнопка есть в заявках, холодных заявках и листе ожидания.
* **Добавить важные даты** (дни рождения, годовщины, окончание срока паспорта, поездки, платежи) в карточке покупателя. [Утренняя сводка](/ru/conversations-and-customers/morning-brief) напомнит о них в нужный день и предложит готовое сообщение.
* **Экспорт CSV (1)** для сервиса рассылок или собственного учёта клиента.
* Значки показывают абонементы с оставшимися визитами, остаток на подарочных картах и приглашённых друзей.

## Идеи для тегов

| Тег | Для кого |
| - | - |
| VIP | Те, кто тратит больше всех: первыми узнают о свободных окошках |
| Постоянный | Приходит раз в несколько недель |
| Окрашивание, Ногти | Что обычно бронирует |
| Опт | Бизнес-покупатели магазина |

<Tip>
  Отфильтруйте по тегу, затем нажмите **Экспорт CSV**, чтобы отправить рассылку только этой группе из вашего почтового сервиса. Для сообщений в чате используйте [рассылку](/ru/grow-sales/broadcasts).
</Tip>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.