> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Заявки

> Все, кто проявил интерес, от первого вопроса до оплаты.

На доске заявок видны все, кто проявил интерес, в пяти колонках: **Новые**, **На связи**, **Записались**, **Оплатили** и **Потеряны**. Ассистент сам двигает людей дальше (вопрос о цене создаёт заявку, запись переносит её в «Записались»), а вы можете перетащить карточку в любую колонку.

<Frame caption="Заявки: этапы (1), люди, которые ждут вас (2), и кто их пригласил (3)">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/CmTW7pDRMhG5KJr6/images/ru/leads.png?fit=max&auto=format&n=CmTW7pDRMhG5KJr6&q=85&s=b2ab16885a8d27b226f3b1a1346cadf9" alt="Заявки: этапы (1), люди, которые ждут вас (2), и кто их пригласил (3)" width="2600" height="1800" data-path="images/ru/leads.png" />
</Frame>

## Что видно на карточке

* Откуда пришёл человек: комментарий, личное сообщение, ответ на сторис, реклама, чат на сайте, страница записи
* **Ждёт вас** (2), если человек попросил позвать сотрудника
* Его следующая запись и её стоимость
* **через @someone** (3), если его пригласил друг (см. [Приведи друга](/ru/grow-sales/bring-a-friend))
* Сколько времени он уже на этом этапе
* Короткое описание от ассистента, кто это и что ему нужно, и точка, если он написал что-то, чего ещё никто в команде не прочитал

Число рядом с **Заявки** в меню показывает, сколько людей в колонке **Новые**. Если новая заявка приходит, пока панель открыта, появляется окно с тем, что о человеке известно. Нажмите на него, чтобы открыть чат.

## Работа с доской

<Steps>
  <Step title="Начните с колонки «Новые» и тех, кто ждёт вас">
    Нажмите на значок чата на карточке, чтобы сразу перейти в переписку, или откройте карточку, чтобы добавить заметки и напоминания.
  </Step>

  <Step title="Добавьте заметку и напоминание">
    Заметки сохраняются у человека. Напоминание («Позвонить насчёт свадебного пакета») появится на главной странице в назначенное время, а также придёт уведомлением.
  </Step>

  <Step title="Переместите карточку">
    Перетащите её в нужную колонку или отметьте как **Потеряны**, указав причину.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Стоимость на карточках в колонках «Записались» и «Оплатили» берётся из цен на услуги, поэтому в разделе **Аналитика** видно, на какую сумму записал ассистент.
</Info>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.