> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Даты покупателей и утренняя сводка

> Дни рождения, паспорта, поездки и платежи в карточке каждого покупателя и сводка каждое утро с готовыми сообщениями.

Храните важные даты в карточке каждого покупателя: дни рождения (его и его детей), годовщины, окончание срока паспорта, поездки и сроки оплаты. Каждое утро команда получает сводку того, что приходится на сегодня, а также покупателей, которые давно не писали. К каждому пункту ИИ готовит сообщение. Кто-то из команды отправляет его, редактирует или пропускает. Сам по себе покупателю ничего не уходит.

## Как добавить даты покупателю

Откройте **Клиентская база**, нажмите на покупателя и прокрутите до блока **Важные даты**. Нажмите **Добавить дату**, выберите, что это за дата, укажите день и, если нужно, добавьте короткую заметку.

<Frame caption="Важные даты в карточке покупателя">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/CmTW7pDRMhG5KJr6/images/ru/customer-dates.png?fit=max&auto=format&n=CmTW7pDRMhG5KJr6&q=85&s=95c9464f65d56fbfbcc6c5e06f19d5d5" alt="Важные даты в карточке покупателя" width="880" height="1078" data-path="images/ru/customer-dates.png" />
</Frame>

| Что | Когда появляется | Пример заметки |
| - | - | - |
| День рождения | Каждый год в этот день | |
| День рождения ребёнка | Каждый год в этот день | Имя ребёнка |
| Годовщина | Каждый год в этот день | Свадьба |
| Паспорт истекает | За 90 дней (можно изменить) | Только дата |
| Поездка | За день до начала и на следующий день после окончания | Лиссабон, 2 взрослых |
| Срок оплаты | За 3 дня (можно изменить) | Второй платёж, 1 200 USD |
| Другое | В этот день | Запись на визу |

<Warning>
  Храните только дату окончания срока паспорта, но не его номер. Заметку, похожую на номер документа, сохранить не получится.
</Warning>

У ежегодных дат видны только день и месяц, поэтому год неважен.

## Утренняя сводка

Включите её в разделе **Утренняя сводка → Настройки** и выберите, во сколько она будет приходить (по часовому поясу бизнеса). Настройки действуют для всего бизнеса.

<Frame caption="Сводка на сегодня, ближайшие события и настройки">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/wTn-ENVjP9cYjjRG/images/ru/brief.png?fit=max&auto=format&n=wTn-ENVjP9cYjjRG&q=85&s=769aedbef9d944ab3b8bcb21f87e58b7" alt="Утренняя сводка" width="2240" height="2386" data-path="images/ru/brief.png" />
</Frame>

В каждом пункте видны покупатель, повод и сообщение от ИИ, написанное на языке покупателя и в стиле ассистента. Текст можно изменить перед отправкой.

* **Отправить** отправляет сообщение в чат покупателя от имени команды.
* **Копировать** копирует текст, чтобы отправить его другим способом.
* **Пропустить** убирает пункт из списка.

Каждый повод появляется один раз. **Ближайшие две недели** показывает, что будет дальше, а **Собрать сводку сейчас** сразу добавляет всё новое, не дожидаясь утра.

### Покупатели, которые пропали

Покупатели, которые не писали 60 дней (срок можно изменить, 0 выключает), появляются один раз с дружеским сообщением, чтобы напомнить о себе. Тех, кто отказался от рекламных сообщений, сводка не включает. Не больше 10 в день.

### Когда сообщение нельзя отправить отсюда

У каждого канала свои правила, и сводка их соблюдает:

| Канал | Когда работает отправка |
| - | - |
| Чат на сайте, Telegram | Всегда |
| Instagram, Messenger | В течение 7 дней после последнего сообщения покупателя |
| WhatsApp | В течение 24 часов после последнего сообщения покупателя |
| Запись через страницу записи | Нет чата, куда можно написать |

Если **Отправить** недоступно, в пункте указана причина. Скопируйте текст и отправьте его иначе, например из приложения Instagram или по телефону.

Владелец бизнеса тоже видит сводку в своём кабинете (если у него включён раздел **Клиентская база**) и может отправлять или пропускать пункты.

## На телефоне и в Telegram

Те, кто отвечает в чатах, получают уведомление с числом пунктов. В Telegram каждый пункт приходит отдельным сообщением с кнопками **Отправить**, **Пропустить** и **Изменить**, так что менеджер может разобрать сводку прямо с телефона. **Изменить** открывает пункт на странице. Отключить это можно в разделе **Настройки → Уведомления** (**Утренняя сводка**).

<Info>
  Для уведомлений в Telegram нужен Telegram-бот агентства. Подробнее в статье [Уведомления](/ru/conversations-and-customers/alerts).
</Info>

<Tip>
  ИИ-агент тоже умеет это делать: `update_customer` с `dates` добавляет даты, `set_morning_brief` меняет настройки, `morning_brief` показывает пункты на сегодня, а `brief_action` отправляет или пропускает пункт. Подробнее в статье [ИИ-агенты (MCP)](/ru/running-the-agency/ai-agents).
</Tip>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.