> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Недельный отчёт для владельца

> Заявки по источникам, как быстро новые люди получили ответ, возможно потерянные чаты и нагрузка команды.

**Недельный отчёт** показывает владельцу бизнеса неделю одним взглядом: откуда пришли новые люди, как быстро они получили первый ответ, какие чаты могли быть потеряны и кто в команде что сделал. Выберите любую из последних 12 недель или текущую неделю.

<Frame caption="Недельный отчёт">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/CmTW7pDRMhG5KJr6/images/ru/weekly-report.png?fit=max&auto=format&n=CmTW7pDRMhG5KJr6&q=85&s=e38f044e5c82cf7044dd8153b0158375" alt="Недельный отчёт" width="2240" height="2308" data-path="images/ru/weekly-report.png" />
</Frame>

## Что в нём есть

**Неделя в цифрах:** новые люди, переписки, заявки, записи и возможно потерянные чаты.

**Новые люди по источникам:** откуда каждый новый человек пришёл впервые, сколько из них стали заявками (спросили о ценах или записи либо были перемещены на доске заявок) и сколько записались.

| Источник | Что означает |
| - | - |
| Директ | Написал аккаунту в директ |
| Комментарии, Ответы на сторис, Упоминания | Пришёл из поста, сторис или упоминания |
| Реклама, Ссылки | Пришёл из рекламы или по ссылке с меткой |
| Чат на сайте, WhatsApp, Messenger, Telegram | Написал в этом канале |
| Страница записи, Магазин | Записался или сделал заказ без чата |

**Первый ответ новым людям:** сколько новые люди ждали первого ответа (медиана) и сколько получили его в течение минуты. Большинство ответов ассистент даёт сразу. В примечании указано, сколько ответов дала команда.

**Возможно потерянные чаты:** их стоит просматривать каждую неделю.

| Причина | Когда |
| - | - |
| Просили человека, никто не ответил | Попросили позвать человека, и никто из команды не ответил |
| Без ответа больше суток | Последнее сообщение было от них, и ответа нет 24 часа |
| Спрашивали о ценах или записи и пропали | Спросили, не записались и не пишут уже сутки |
| Отмечены как потерянные | Кто-то перенёс их в «Потеряны» на доске заявок |

Нажмите на имя, чтобы открыть чат.

**Нагрузка команды:** по каждому сотруднику: ответы, чаты, медианное время ожидания его ответа, доля ответов в течение часа и записи в течение недели после его ответа. Данные за более долгие периоды смотрите в разделе [Работа команды](/ru/conversations-and-customers/team-performance).

## Каждый понедельник на почту

Еженедельная сводка, которую владелец бизнеса получает на почту каждый понедельник, включает те же главные цифры: новые люди по источникам, время первого ответа, число возможно потерянных чатов и ответы команды. Каждый может включить или выключить это письмо в разделе **Настройки → Уведомления**.

<Tip>
  ИИ-агент может прочитать отчёт через `weekly_report`, например чтобы отправить владельцу короткую сводку. Подробнее в статье [ИИ-агенты (MCP)](/ru/running-the-agency/ai-agents).
</Tip>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.