> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Кто что делает для запуска

> Что обеспечивает платформа, что делает агентство, что делает владелец бизнеса и что может задержать запуск.

В каждом ассистенте участвуют три стороны. Когда понятно, кто что делает, в день запуска не бывает сюрпризов.

## Платформа

Тот, кто управляет InstaForge (на instaforge.app это мы), обеспечивает:

* Хостинг, обновления, ночные зашифрованные [резервные копии](/ru/running-the-agency/backups-and-monitoring) и мониторинг.
* **Приложение Meta для Instagram.** Агентствам не нужно создавать своё приложение Meta или проходить App Review, чтобы подключить Instagram: каждый клиент входит в свой аккаунт Instagram через приложение платформы.
* Подключение к ИИ, если агентство не использует свой ключ ИИ.

## Агентство

* Создаёт ассистента: знания, цены, правила, сценарии вопросов ([быстрый старт](/ru/getting-started/quick-start)).
* Проверяет его в [тестировании](/ru/build-the-assistant/playground) и с помощью [тестов ответов](/ru/build-the-assistant/answer-tests).
* Отправляет владельцу бизнеса ссылку для подключения и вместе с ним настраивает WhatsApp или Messenger, если они нужны.
* Поддерживает работу после запуска: [утренний обзор](/ru/build-the-assistant/morning-review), [вопросы без ответа](/ru/build-the-assistant/unanswered-questions) и вопросы клиента об ассистенте.

## Владелец бизнеса

* Даёт факты, нужные ассистенту: услуги, цены, часы работы, правила.
* Подключает свои аккаунты по ссылке от агентства (Instagram за несколько минут, остальное см. ниже).
* Отвечает в переписках, которые ассистент передаёт человеку, в своём [кабинете клиента](/ru/client-portal) или во входящих.

## Каждый канал

| Канал | Что нужно | Кто | Обычно готово |
| - | - | - | - |
| Чат на сайте | Вставить одну строку на сайт или поделиться ссылкой | Агентство или разработчик сайта | В тот же день |
| Telegram | Создать бота в @BotFather и вставить его токен | Агентство | В тот же день |
| Instagram | Аккаунт Business или Creator с включённым доступом к сообщениям, затем вход по ссылке | Владелец бизнеса | В тот же день |
| Messenger | Страница Facebook, токен доступа страницы и вебхук в приложении Meta | Агентство вместе с владельцем бизнеса | День-два |
| WhatsApp | Номер в WhatsApp Cloud API, постоянный токен и вебхук в приложении Meta | Агентство вместе с владельцем бизнеса | Несколько дней |

WhatsApp и Messenger используют собственное приложение Meta агентства или бизнеса (см. [WhatsApp, Messenger и Telegram](/ru/whatsapp-and-messenger)), потому что номер и страница принадлежат бизнесу.

## Что может задержать запуск

* **Аккаунт Instagram не Business и не Creator** или в приложении Instagram выключен доступ к сообщениям. И то и другое исправляется за минуту ([как](/ru/getting-started/connect-instagram)).
* **Meta ещё не одобрила приложение платформы.** До этого подключиться могут только аккаунты Instagram, добавленные в приложение как тестировщики. Попросите владельца платформы добавить аккаунт.
* **WhatsApp:** регистрация и подтверждение номера и проверка названия бизнеса в Meta могут занять несколько дней. Сообщения позже 24 часов после последнего сообщения покупателя требуют одобренного шаблона.
* **Не хватает фактов.** Ассистент без цен или часов работы передаёт человеку большинство вопросов. Что собрать, перечислено в [чек-листе запуска](/ru/getting-started/go-live-checklist).

<Tip>
  Чату на сайте и тестированию ничего не нужно от Meta, поэтому клиент может увидеть своего ассистента в работе в первый же день, пока настраиваются остальные каналы.
</Tip>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.