> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Рассылки

> Одно сообщение выбранной группе клиентов: свободные окна на этой неделе, новый товар, мероприятие.

Рассылка отправляет одно сообщение группе клиентов, которую вы выбрали. Каждый получает его в том канале, через который с ним сейчас можно связаться.

<Frame caption="Рассылки: новая рассылка (1) и как отправленная рассылка дошла до людей (2)">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/wTn-ENVjP9cYjjRG/images/ru/broadcasts.png?fit=max&auto=format&n=wTn-ENVjP9cYjjRG&q=85&s=94555e54a02ba660969e4cd55449eb2f" alt="Рассылки: новая рассылка (1) и как отправленная рассылка дошла до людей (2)" width="2600" height="718" data-path="images/ru/broadcasts.png" />
</Frame>

## Отправьте рассылку

<Steps>
  <Step title="Нажмите «Новая рассылка» (1)">
    Дайте ей название, которое вы потом узнаете, например «Свободные окна в этот четверг».
  </Step>

  <Step title="Выберите аудиторию">
    | Аудитория | Пример |
    | - | - |
    | Те, у кого была запись | За последние 90 дней |
    | Те, кто в листе ожидания | На день, где только что освободилось время |
    | Заявки на этих этапах | «Новые» и «На связи» |
    | Те, кто писал недавно | За последние 7 дней |
    | Холодные лиды | Писали, но не записались и давно молчат; выберите интересы и на чём они остановились ([Холодные лиды](/ru/grow-sales/cold-leads)) |

    Можно также выбрать каналы: Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, чат на сайте и страницу записи. В Telegram нет ограничения в 24 часа, поэтому написать можно всем, кто не заблокировал бота. Те, кто отказался от сообщений или не дал согласия, всегда исключаются.
  </Step>

  <Step title="Напишите сообщение">
    На каждом языке, на котором говорят ваши клиенты. Включите **Кнопка записи**, чтобы добавить кнопку, которая начинает запись.
  </Step>

  <Step title="Проверьте охват и отправьте">
    На странице видно, сколько людей могут получить сообщение прямо сейчас и в каком канале.
  </Step>
</Steps>

## Как сообщение доходит до людей (2)

Instagram и Messenger разрешают писать человеку только в течение 24 часов после его последнего сообщения. Поэтому каждый получает рассылку:

1. как **сообщение**, если его окно открыто;
2. как **шаблон WhatsApp**, если он писал в WhatsApp и шаблон настроен;
3. по **email**, если он записывался через страницу записи и оставил адрес;
4. иначе он **пропускается** и считается в графе «недоступны».

<Warning>
  Рассылки нужны для того, что клиентам действительно интересно: свободное окно, новый товар, о котором они спрашивали, мероприятие. Если слишком часто присылать предложения, люди отключат уведомления от аккаунта.
</Warning>

## Идеи

* «В этот четверг после обеда освободились два окна. Нажмите ниже, чтобы записаться.»
* «Наше осеннее меню уже здесь 🍂 Забронируйте столик на выходные.»
* «Куртка, о которой вы спрашивали, снова в наличии в вашем размере.»


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.