> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Карта лояльности

> За каждые несколько визитов или заказов клиент получает награду, как с бумажной картой со штампами, а ассистент сообщает, сколько отметок уже собрано.

Карта лояльности возвращает клиентов без платной рекламы: «каждый 6-й маникюр бесплатно» или «10-й кофе за наш счёт». InstaForge сам считает отметки по записям и заказам, так что никому не нужно носить бумажную карту.

<Frame caption="Карта лояльности: отметить награду выданной (1), сколько отметок нужно для полной карты (2) и что видят клиенты (3)">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/CmTW7pDRMhG5KJr6/images/ru/loyalty.png?fit=max&auto=format&n=CmTW7pDRMhG5KJr6&q=85&s=71a3a191f89b6440e007a27fcab861d6" alt="Карта лояльности" width="2600" height="2158" data-path="images/ru/loyalty.png" />
</Frame>

## Настройка

Откройте **Клиентская база → Карта лояльности** в меню ассистента (доступно администраторам и редакторам).

<Steps>
  <Step title="Выберите, за что ставится отметка">
    За **визит** (запись, которую не отменили и не отметили как неявку, после того как её время прошло), за **оплаченный заказ** из магазина или за **и то и другое**.
  </Step>

  <Step title="Выберите, сколько отметок нужно для полной карты">
    Например, 6 (2). От 2 до 50.
  </Step>

  <Step title="Опишите награду">
    Например, «Бесплатный маникюр», на каждом языке, на котором вам пишут клиенты.
  </Step>

  <Step title="Включите карту и сохраните">
    Считаются только визиты и заказы начиная с этого дня, так что никто не начинает с полной карты.
  </Step>
</Steps>

## Что получают клиенты

Ассистент знает карту каждого клиента. Когда кто-то спрашивает «сколько у меня отметок?», он отвечает, а когда награда готова, упоминает об этом в подходящий момент, например когда клиент записывается на следующий визит.

## Выдача награды

В списке видны все, у кого есть отметки, с рядом отметок на текущей карте. Клиенты с полной картой находятся вверху с пометкой **награда готова**.

Когда клиент получает награду, нажмите **Отметить выданной** (1). Списывается одна полная карта, а отметки, собранные сверх неё, остаются.

Владельцы бизнеса тоже могут это делать в своём [кабинете](/ru/client-portal), например на кассе, если в их кабинете открыт раздел «Клиентская база».

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Что если визит отменили или человек не пришёл?">
    Такой визит не считается. Записи учитываются после того, как их время прошло, если их не отменили и не отметили как неявку.
  </Accordion>

  <Accordion title="Что будет, если выключить карту?">
    Ассистент перестаёт о ней упоминать, а на странице видно, что карта выключена. Клиенты сохраняют свои отметки до тех пор, пока карту снова не включат.
  </Accordion>

  <Accordion title="Может ли владелец платформы её отключить?">
    Да, карта лояльности входит в число [функций](/ru/running-the-agency/agencies), которые владелец платформы может отключить для отдельного агентства.
  </Accordion>

  <Accordion title="Может ли ИИ-агент управлять картой?">
    Да. Подключённый [ИИ-агент](/ru/running-the-agency/ai-agents) может показать, у кого готова награда, отметить её выданной и изменить настройки карты.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.