> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Проверка каналов

> Каждый час каждый ассистент проверяется: могут ли клиенты до него достучаться и получают ли они ответы.

Каждый час проверяется каждый ассистент, который общается с клиентами: могут ли клиенты до него достучаться и получают ли они ответы? Результат виден на главной странице ассистента, а если что-то ломается, команда получает уведомление.

<Frame caption="Проверка каналов на главной странице ассистента: результат (1), каждая часть с тем, что найдено (2), и проверка сейчас (3)">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/LP1vvUbxBnVdQwR_/images/ru/channel-check.png?fit=max&auto=format&n=LP1vvUbxBnVdQwR_&q=85&s=6a712ba4c4d287830ec75218b1e444fa" alt="Проверка каналов на главной странице ассистента: результат (1), каждая часть с тем, что найдено (2), и проверка сейчас (3)" width="886" height="1020" data-path="images/ru/channel-check.png" />
</Frame>

## Что проверяется

| Часть | Работает, если |
| - | - |
| Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram | Платформа по-прежнему принимает подключение. Для Instagram отмечается подключение, которое истекает в течение недели. Для Telegram проверяется ещё и то, что он может доставлять нам сообщения. |
| Ответы ИИ | За последний час ИИ не давал сбоев, бюджет на ИИ в этом месяце не исчерпан и ключ указан |
| Ответы клиентам | Никто из написавших от 15 минут до 3 часов назад не остался совсем без ответа |

Instagram и WhatsApp не позволяют отправить тестовое сообщение на бизнес-аккаунт, поэтому проверка смотрит с двух сторон: на само подключение и на то, что на самом деле произошло с теми, кто написал. Чаты, которые взял сотрудник, не считаются оставленными без ответа.

Каждая часть отмечена как **Работает**, **Стоит проверить** (жёлтый) или сломана (красный). Ассистент на паузе или черновик без включённых каналов не проверяется.

## Уведомления

Когда ассистент переходит из рабочего состояния в сломанное, администраторы и редакторы получают одно уведомление (**Канал или ИИ перестал работать**) и ещё одно, когда всё снова работает. Включить или выключить их можно в **Настройки → Уведомления**. Сломанный канал также показывается первым в списке **Нужно ваше внимание** на главной и подсказкой на странице ассистента, и снижает [состояние клиента](/ru/running-the-agency/client-health).

**Проверить сейчас** (3) запускает проверку сразу, например после переподключения Instagram.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.