> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.instaforge.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Отчёты и подключения

> Аналитика, ежемесячный отчёт для клиента и отправка заявок в Telegram и Google Таблицы.

## Аналитика

На странице **Аналитика** каждого ассистента видно, как он работает за 7, 30 или 90 дней: новые люди, сообщения, сколько ассистент обработал сам, заявки, сумма записей, люди, переданные команде, и открытые вопросы. Ниже у каждой включённой функции свои результаты: чат на сайте, страница записи, напоминания, отзывы, подарочные карты, магазин, «Приведи друга», модерация и другое.

<Frame caption="Аналитика">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/CmTW7pDRMhG5KJr6/images/ru/insights.png?fit=max&auto=format&n=CmTW7pDRMhG5KJr6&q=85&s=5d3beb4d71793e6837cfefad855ad396" alt="Аналитика" width="2600" height="1954" data-path="images/ru/insights.png" />
</Frame>

## Ежемесячный отчёт для клиента

1-го числа каждого месяца клиент получает письмо с цифрами за прошлый месяц: сколько людей написали, сообщения, на сколько ответил ассистент, записи, отзывы, продажи и что принесла каждая функция. Добавьте до 10 адресов на странице **Заявки и отчёты** клиента и выберите язык отчёта. Клиент с несколькими ассистентами получает отдельный отчёт по каждому ассистенту, с его именем в заголовке.

<Frame caption="Заявки и отчёты: Telegram (1) и ежемесячный отчёт (2)">
  <img src="https://mintcdn.com/instaforge/CmTW7pDRMhG5KJr6/images/ru/connections.png?fit=max&auto=format&n=CmTW7pDRMhG5KJr6&q=85&s=5b0b37f49d86f1567b46a8539200ae1b" alt="Заявки и отчёты: Telegram (1) и ежемесячный отчёт (2)" width="2600" height="3246" data-path="images/ru/connections.png" />
</Frame>

## Telegram для клиента (1)

Новые заявки, просьбы передать разговор команде и вопросы, на которые ассистент не смог ответить, приходят в собственный чат клиента в Telegram.

<Steps>
  <Step title="Создайте Telegram-бота">
    В Telegram откройте **@BotFather**, отправьте `/newbot` и следуйте шагам.
  </Step>

  <Step title="Вставьте токен">
    Скопируйте токен, который он выдаст, вставьте его в блоке **Telegram** и нажмите **Подключить**.
  </Step>
</Steps>

## Google Таблицы

Каждый завершённый сценарий вопросов (запрос на запись, заказ) становится строкой в Google Таблице. Следуйте инструкции **Как подключить Google Таблицу** на странице и вставьте адрес веб-приложения.

К ответам, которые начинаются с `=`, `+`, `-` или `@`, в начало добавляется апостроф, поэтому всё, что пишет клиент, попадает в таблицу как обычный текст и никогда не выполняется как формула.

<Tip>
  Короткая личная заметка к ежемесячному отчёту («В этом месяце ассистент принёс 23 записи, вот что попробуем дальше») помогает клиенту понять, что значат эти цифры.
</Tip>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.