Skip to main content
Через несколько часов после записи ассистент спрашивает, как всё прошло.
Отзывы: довольных клиентов отправляют на страницу отзывов (1), а недовольные рассказывают вам лично (2)

Отзывы: довольных клиентов отправляют на страницу отзывов (1), а недовольные рассказывают вам лично (2)

​
Как это работает

1

Ассистент просит поставить оценку от 1 до 5

В выбранное вами время после визита, например через 3 часа.
2

4 или 5: ссылка на отзыв

Довольные клиенты получают ссылку на страницу отзывов бизнеса в Google или на другом сайте (1).
3

От 1 до 3: что пошло не так

Недовольных клиентов лично спрашивают, что пошло не так (2), а ваша команда получает уведомление, чтобы всё исправить.
Если опция Сначала спросить, как всё прошло выключена, ссылку на отзыв сразу получают все.

​
Настройка

На странице Отзывы вставьте ссылку на отзыв (для Google: профиль компании в Google → Попросить оставить отзыв → скопируйте ссылку), выберите, через сколько часов после визита спрашивать, и включите функцию.
После оценки 4 или 5 ассистент может также предложить клиенту привести друга. Довольные клиенты лучше всего подходят для такой просьбы.
Перезванивайте недовольным клиентам в тот же день. Быстрый личный ответ часто превращает оценку 2 в постоянного клиента.