Skip to main content
InstaForge работает через официальный Instagram API от Meta: клиент сам входит в аккаунт и подтверждает доступ. Никому не нужно сообщать пароль. В зависимости от того, как настроено приложение Meta вашей платформы, клиент входит одним из двух способов:
  • Через Instagram: клиент входит в сам аккаунт Instagram.
  • Через Facebook: клиент входит в Facebook и выбирает страницу Facebook, к которой привязан его аккаунт Instagram. В этом случае кнопка называется Подключить через Facebook.

​
Перед началом

  • Аккаунт должен быть бизнес-аккаунтом или аккаунтом автора в Instagram.
  • В приложении Instagram откройте Настройки → Сообщения и ответы на истории → Управление сообщениями → Подключённые инструменты (в английском интерфейсе: Settings → Messages and story replies → Message controls → Connected tools) и разрешите доступ к сообщениям.
  • При входе через Facebook аккаунт Instagram должен быть привязан к странице Facebook, которой управляет клиент (в приложении Instagram: Настройки → Центр аккаунтов, или в настройках страницы в разделе Связанные аккаунты).
  • В приложении Meta вашего агентства должен быть настроен продукт Instagram (это один раз делает администратор).

​
Подключите аккаунт

1

Откройте страницу Instagram у ассистента

В меню ассистента откройте Instagram.
2

Нажмите «Подключить через Instagram» (1)

Клиент входит в аккаунт и подтверждает доступ. При входе через Facebook, если клиент управляет несколькими аккаунтами Instagram, InstaForge спросит, за какой из них отвечает этот ассистент.
3

Или отправьте клиенту ссылку

Если клиента нет рядом, нажмите Или отправьте клиенту ссылку, чтобы он подключил сам, скопируйте ссылку и отправьте её клиенту. Она работает с телефона или компьютера 24 часа или пока через неё не подключат аккаунт Instagram. Ссылка открывает страницу с кнопкой Подключить Instagram, поэтому превью ссылок в WhatsApp или Telegram не могут её израсходовать, а отменённый вход можно повторить по той же ссылке. Клиент входит в тот аккаунт Instagram, в котором должен работать ассистент, и в конце видит страницу с подтверждением. Если ссылка уже использована или истекла, создайте новую.
4

Проверьте результат

На странице появится имя подключённого аккаунта. Ассистент начнёт отвечать, как только бот получит статус Работает.
Страница подключения Instagram

Страница подключения Instagram

​
Разовая настройка приложения Meta (для администраторов)

В блоке Настройки вебхука для приложения Meta (2) указаны callback URL, verify token и адрес перенаправления, которые нужно один раз вставить в приложение Meta, а также поля для подписки. В том же блоке есть адреса, которые Meta запрашивает при проверке приложения (App Review): deauthorize callback, URL для удаления данных и политика конфиденциальности. При входе через Instagram откройте в приложении Meta раздел Instagram → API setup with Instagram login. Указанные там Instagram app ID и Instagram app secret отличаются от ID и секрета самого приложения Meta, и платформе они тоже нужны. Вставьте адрес перенаправления в Business login settings → OAuth redirect URIs, добавьте туда же deauthorize callback и URL для удаления данных, а callback URL и verify token вставьте в разделе Configure webhooks. При входе через Facebook адрес перенаправления, deauthorize callback и URL для удаления данных указываются в Facebook Login for Business → Settings, а callback URL и verify token в вебхуках Instagram в разделе API setup with Facebook login. Конфигурации Facebook Login for Business нужны такие разрешения: instagram_basic, instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, instagram_manage_insights, instagram_content_publish, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_metadata и business_management.
Пока приложение Meta на проверке, пользуйтесь тестированием и чатом на сайте. Ни тому, ни другому не нужно одобрение Meta.

​
Решение проблем

Приложение Meta ещё в режиме разработки, а человек не добавлен в тестировщики. Добавьте его аккаунт Instagram как тестировщика Instagram в приложении Meta или завершите App Review.
Проверьте, что у бота статус Работает, что на странице Мозг ИИ подключён сервис ИИ и что человек не передан команде (в переписке есть значок Сотрудник).
При входе через Facebook аккаунт Instagram должен быть привязан к странице Facebook, а клиент должен дать доступ к этой странице при входе. Привяжите аккаунт к странице (в настройках страницы на Facebook, в разделе Связанные аккаунты → Instagram), затем подключитесь заново и оставьте страницу выбранной. Страницы из бизнес-портфолио тоже подходят, если отметить их при входе.
При входе Facebook спрашивает, к каким страницам дать доступ. Подключитесь заново и отметьте страницу, к которой привязан аккаунт Instagram.
При входе было выключено одно из разрешений. Подключитесь заново и оставьте все разрешения включёнными, в том числе для аккаунта Instagram. Если это повторяется, проверьте, что в конфигурации Facebook Login for Business есть instagram_basic.
Один аккаунт Instagram может работать только с одним ассистентом. Сначала отключите его от другого ассистента.
Токены Instagram обновляются автоматически, а доступ через страницу Facebook не истекает. Если клиент сменил пароль или удалил приложение, подключитесь заново на той же странице.