Главная страница владельца бизнеса: сообщение от агентства (1) и посты на одобрение (2)
Для владельцев бизнеса
Ждёт вас
Люди, которые ждут вашего ответа, вопросы без ответа, посты на одобрение, отзывы Google, на которые нужно ответить, новые заказы, записи на сегодня.
Переписки
Читайте любой чат и отвечайте сами. Включите «Я веду этот чат», чтобы поставить ассистента на паузу.
Записи
Смотрите и отменяйте записи, отмечайте неявки.
Вопросы без ответа
Ответьте на то, чего ассистент не знал. Ваш ответ его научит.
Одобрить посты
Одобряйте запланированные посты или просите их изменить.
Отзывы Google
Проверяйте подготовленные ответы на ваши отзывы в Google и публикуйте их (если агентство включило эту функцию).
Карта лояльности
Смотрите, у кого готова награда, и отмечайте её выданной прямо на кассе (если карта включена).
Результаты
Цифры и графики: сколько людей написали, записи, отзывы, продажи.
Что-то устарело?
Нажмите Что-то устарело? и напишите агентству, что изменилось («С ноября по понедельникам мы не работаем»). Агентство обновит ассистента, и вам придёт сообщение, когда всё будет готово.Получайте уведомления
Включите уведомления на телефоне на главной странице. Так вы узнаете, когда покупатель просит живого человека или записывается.Как снова найти это руководство
Кнопка со спасательным кругом вверху кабинета открывает эту страницу в любой момент.
Записи в кабинете
Для агентства: настройка кабинета
Откройте страницу Кабинет клиента нужного клиента (в разделе Бизнес меню клиента).
Настройки кабинета клиента: просмотр глазами клиента (1) и доступные разделы (2)
1
Загрузите логотип клиента
Он показывается вверху кабинета.
2
Выберите доступные разделы (2)
Переписки, записи, клиентская база, вопросы без ответа, что знает ассистент, результаты, посты, заказы, оплата и отзывы Google. Оплата и отзывы Google выключены, пока вы их не включите. Выключенный раздел исчезает из меню клиента, и открыть его уже нельзя.
3
Напишите сообщение клиенту
Короткий текст вверху его главной страницы: советы, новости или то, над чем вы сейчас для него работаете.
4
Дайте клиенту собственный адрес (необязательно)
На странице Домены добавьте адрес вроде portal.their-site.com, чтобы кабинет, чат на сайте, страница записи и магазин работали под именем клиента. Подробнее: Собственные домены.
5
Пригласите клиента
В разделе Пользователи добавьте владельца с ролью Клиент и только его ассистентами. Затем нажмите Посмотреть как клиент (1), чтобы увидеть всё ровно так, как видит он.