Карта лояльности: отметить награду выданной (1), сколько отметок нужно для полной карты (2) и что видят клиенты (3)
Настройка
Откройте Клиентская база → Карта лояльности в меню ассистента (доступно администраторам и редакторам).1
Выберите, за что ставится отметка
За визит (запись, которую не отменили и не отметили как неявку, после того как её время прошло), за оплаченный заказ из магазина или за и то и другое.
2
Выберите, сколько отметок нужно для полной карты
Например, 6 (2). От 2 до 50.
3
Опишите награду
Например, «Бесплатный маникюр», на каждом языке, на котором вам пишут клиенты.
4
Включите карту и сохраните
Считаются только визиты и заказы начиная с этого дня, так что никто не начинает с полной карты.
Что получают клиенты
Ассистент знает карту каждого клиента. Когда кто-то спрашивает «сколько у меня отметок?», он отвечает, а когда награда готова, упоминает об этом в подходящий момент, например когда клиент записывается на следующий визит.Выдача награды
В списке видны все, у кого есть отметки, с рядом отметок на текущей карте. Клиенты с полной картой находятся вверху с пометкой награда готова. Когда клиент получает награду, нажмите Отметить выданной (1). Списывается одна полная карта, а отметки, собранные сверх неё, остаются. Владельцы бизнеса тоже могут это делать в своём кабинете, например на кассе, если в их кабинете открыт раздел «Клиентская база».Что если визит отменили или человек не пришёл?
Что если визит отменили или человек не пришёл?
Такой визит не считается. Записи учитываются после того, как их время прошло, если их не отменили и не отметили как неявку.
Что будет, если выключить карту?
Что будет, если выключить карту?
Ассистент перестаёт о ней упоминать, а на странице видно, что карта выключена. Клиенты сохраняют свои отметки до тех пор, пока карту снова не включат.
Может ли владелец платформы её отключить?
Может ли владелец платформы её отключить?
Да, карта лояльности входит в число функций, которые владелец платформы может отключить для отдельного агентства.
Может ли ИИ-агент управлять картой?
Может ли ИИ-агент управлять картой?
Да. Подключённый ИИ-агент может показать, у кого готова награда, отметить её выданной и изменить настройки карты.