Skip to main content
Чат на сайте ставит того же ассистента на собственный сайт бизнеса: те же знания, правила, сценарии вопросов и записи, что и в Instagram. Одобрение Meta для него не нужно, поэтому он может заработать в первый же день.
Чат на сайте: открыть его (1) и его результаты (2)

Чат на сайте: открыть его (1) и его результаты (2)

​
Настройка

1

Включите чат и выберите внешний вид

Цвет, заголовок, приветствие («Здравствуйте! 👋 Спросите меня о ценах, свободном времени или записи.») и сторона экрана.
2

Добавьте его на сайт

Скопируйте Код для сайта и вставьте его перед </body> на каждой странице или в настройке «пользовательский код» конструктора сайтов (Wix, Squarespace, WordPress, Tilda, Shopify).
3

Или поделитесь ссылкой

У каждого чата на сайте есть и своя страница, например instaforge.app/c/demo-salon. Используйте её в письмах, на Google Картах или в виде QR-кода.
Чат открывается на основном языке бизнеса. Посетители меняют язык кнопкой вверху чата (EN, RU, UK, ES), и чат запоминает их выбор. Ассистент отвечает на языке чата, что бы ни написал посетитель, поэтому сообщение на другом языке или адрес электронной почты язык не меняют.На сайте есть отдельная страница для каждого языка? В блоке Добавьте его на сайт выберите Язык чата и скопируйте код или ссылку для этого языка. В код добавляется data-lang="es" (или en, ru, uk), а в ссылку ?lang=es, и чат открывается на языке страницы.
Ссылка на чат на телефоне

Ссылка на чат на телефоне

​
Как это работает

  • Переписки появляются в разделе Переписки с меткой Сайт: там можно взять чат на себя и ответить.
  • Если у клиента несколько ассистентов, в чате отвечает тот, что выбран на странице клиента (пока вы не выберете, отвечает первый).
  • Посетителям сообщают, что они общаются с автоматическим ассистентом, и показывают политику конфиденциальности.
  • Регистрация не нужна: браузер хранит личный идентификатор переписки, и вернувшийся посетитель продолжает тот же чат.
  • Посетители могут закрыть чат кнопкой закрытия или клавишей Escape.
  • Когда приходит ответ, звучит тихий сигнал. Посетители могут выключить его кнопкой с динамиком вверху чата.
  • Если ответ приходит, когда чат закрыт (например, ваша команда ответила позже), на кнопке чата появляется счётчик, а рядом всплывает сообщение. Нажатие на любое из них открывает чат.
  • После этого при открытии чата над первым непрочитанным ответом видна красная линия Непрочитанные, и чат прокручивается так, чтобы линия оказалась вверху. Для ответов, которые приходят, пока посетитель читает, линия не появляется.
  • Ответы приходят и сигнал звучит, даже если посетитель находится в другой вкладке браузера. Посетитель, который вернётся на сайт позже, увидит счётчик для ответа, который ваша команда отправила в его отсутствие.
  • У каждого сообщения указано время отправки в часовом поясе посетителя.
  • Панель (2) показывает, сколько человек открыли чат, написали, оставили заявку и записались.
В приветствии предложите задать вопрос, который у людей возникает чаще всего. «Спросите меня о ценах, свободном времени или записи» получает намного больше ответов, чем «Чем могу помочь?».