Пользователи
Роли и то, как приглашать людей, описаны в разделе Роли и доступ.Аналитика
Аналитика (для администраторов) показывает, как команда пользуется платформой, общие итоги всех ассистентов, время ответа и состояние системы.
Аналитика: выберите, кого учитывать
Изменить у нескольких
Добавьте один и тот же ответ или измените одну и ту же настройку у выбранных клиентов.
Изменить у нескольких: какие клиенты (1) и сначала проверить (2)
1
Выберите клиентов (1)
Отметьте клиентов, для которых нужно изменение, или нажмите Выбрать всех.
2
Выберите изменение
Добавить точный ответ (FAQ), Добавить в базу знаний или Изменить настройку, и напишите заметку для истории.
3
Нажмите «Сначала проверить» (2)
Посмотрите, что изменится у каждого клиента, затем примените.
У каждого клиента сохраняется версия до изменения, поэтому любого из них можно вернуть из истории.