Подсказки в панели

В панели есть встроенные подсказки: короткие туры, которые указывают на настоящие кнопки, лампочка с советом рядом со сложными настройками и советы для каждого ассистента о том, что стоит сделать дальше. Сначала они включены у всех. Каждый может выключить их для себя, а пройденное сохраняется в аккаунте, поэтому переходит с вами на телефон или другой компьютер.

​

Компас

Компас вверху каждой страницы управляет подсказками. Через него можно:

• включить или выключить подсказки,
• начать тур,
• снова показать все советы и туры.

​

Туры

Тур по очереди открывает страницы, подсвечивает нужную часть и объясняет её в карточке со стрелкой. Листайте кнопками Далее и Назад или стрелками на клавиатуре, а Esc закрывает тур. В каждой карточке есть ссылка на нужную статью справочного центра. Туры, которым нужен ассистент, используют открытого сейчас или первого из ваших.

​

Подсказки у настроек

Пока подсказки включены, рядом с заголовком каждой страницы и рядом с настройками, в которых легко ошибиться, стоит лампочка: ИИ-сервис, строгие знания, приветствие, передача человеку, напоминания, источники записи, предоплата, напоминания о записи, услуги, чат на сайте и режим черновика. Наведите на неё, чтобы увидеть короткий совет и ссылку на справочный центр.

​

Советы для каждого ассистента

На странице Обзор ассистента видно, что стоит сделать дальше, исходя из его настроек:

• Чего не хватает: пока нет знаний или точных ответов FAQ, есть вопросы без ответа, ответы, отмеченные проверкой качества, нет приветствия, запись включена без вопросов для записи или не подключён ни один канал.
• Идеи: возможности, которые стоит попробовать, например чат на сайте, напоминания, кампания по комментариям, отзывы после визитов, напоминания о записи или сама запись.

У каждого совета есть кнопка, которая открывает нужную страницу. Закройте совет кнопкой ×, и он больше не будет вам показываться.

​

Первые шаги

Новое агентство видит на главной карточку Первые шаги: тур по панели, создание первого ассистента, пошаговая настройка и подключение канала. Каждый шаг отмечается сам, а когда все четыре сделаны, карточка исчезает.

​

В кабинете клиента

Владельцы бизнеса получают упрощённую версию. Когда они впервые открывают кабинет, им предлагают короткий тур по главной странице, чатам, записям, вопросам для ответа и тому, что знает их ассистент. На их страницах тоже есть лампочки, написанные для них. См. Кабинет клиента.