Собрать за меня

Автопилот сам собирает первый черновик ассистента. Он читает сайт бизнеса, ваши заметки и, если получится, открытый профиль бизнеса в Instagram. Затем записывает всё в ассистента, задаёт черновику вопросы, какие задали бы настоящие клиенты, и показывает, как тот справился. Клиенты бизнеса ничего этого не видят: ассистент остаётся черновиком, пока вы сами его не запустите. Автопилот работает только с ассистентом, который ещё не запущен. Чтобы дополнить работающего ассистента, используйте быструю настройку.

​

Что он собирает

Всё пишется на языке бизнеса, то есть на основном языке ассистента. Автопилот берёт факты только из прочитанного. То, о чём клиенты обычно спрашивают, но чего в материалах нет, попадает в список Не найдено в материалах, чтобы вы уточнили это у клиента.

​

Настройки, общие с другими ассистентами клиента

Часы работы, услуги и система записи относятся к клиенту, и все его ассистенты пользуются ими вместе (см. Клиенты и ассистенты). Автопилот заполняет их, только если они пустые. Всё, что уже настроено, остаётся как есть, и в результатах это видно.

• Система записи Часы работы (встроенная) выбирается, только если у клиента ещё нет никакой. Если клиент записывает через YCLIENTS или Altegio, где свой список услуг, автопилот услуги не добавляет.
• Часовой пояс автопилот не меняет. В результатах указан часовой пояс, по которому считается время записи: проверьте его в настройках записи.
• Если запись не входит в тариф клиента, сценарий записи не создаётся, и в результатах сказано почему.
• Если у ассистента уже есть сценарий записи, он остаётся, и второго не появляется. Сценарий записи срабатывает раньше формы заявки из шаблона, которая спрашивает дату текстом и никого не записывает.

​

Как запустить

Запустить автопилот могут администраторы и редакторы, в трёх местах. Сборка занимает несколько минут. Со страницы можно уйти: этапы Чтение, Черновик, Сборка и Проверка идут дальше, а результаты будут ждать на странице. У одного ассистента одновременно идёт только одна сборка.

​

Instagram

Открытый профиль Instagram автопилот читает только официальным способом Meta, через business discovery, и никогда не парсит страницы. Для этого в вашем агентстве уже должен быть подключён аккаунт Instagram. Сначала автопилот берёт подключение этого ассистента, потом подключённого ассистента того же клиента, потом любого другого подключённого ассистента вашего агентства. Аккаунты других агентств он не использует никогда. Из профиля он читает имя, описание, сайт и подписи к 12 последним публикациям. Профиль должен быть бизнес-аккаунтом или аккаунтом автора. Если прочитать Instagram не удалось, сборка продолжается по сайту и заметкам, а в результатах указана причина: Адрес instagram.com в поле Сайт считается именем аккаунта и как сайт не открывается.

​

Стоимость и бюджет

Автопилот работает на настройках мозга ИИ этого ассистента. Расход идёт из месячного бюджета ассистента на ИИ, а у ассистентов на включённом ИИ ещё и из лимита агентства. Оценить стоимость показывает, сколько сборка может стоить в худшем случае: чтение материалов, черновик и вся самопроверка. Там же видно, сколько бюджета осталось в этом месяце, а для включённого ИИ ещё и остаток лимита. Сама оценка ничего не читает и ничего не тратит. На деле обычно выходит дешевле. Кнопка Запустить недоступна, а рядом указана причина, если:

• к ассистенту не подключён сервис ИИ;
• сборка может стоить больше, чем осталось от месячного бюджета;
• лимит включённого ИИ исчерпан или сборка может его превысить.

Если бюджет закончится во время работы, сборка остановится раньше времени. Всё, что уже собрано, сохранится, а вопросы, до которых дело не дошло, будут отмечены как Пропущен. Увеличьте бюджет и нажмите Проверить ещё раз или примените либо отмените то, что есть. Ассистент на тестовом ИИ собирается бесплатно.

​

Самопроверка

После сборки автопилот пишет около 15 вопросов на языке бизнеса, какие задали бы настоящие клиенты, и задаёт каждый черновику как новый клиент в разделе Тестирование. Никому ничего не отправляется. Среди вопросов есть цены, часы работы, запись, факты о бизнесе, что-то, чего нет в базе знаний, и просьба позвать человека. Вопрос о записи, вопрос, ответа на который ассистент знать не может, и просьба позвать человека есть всегда. Каждый ответ сверяется с тем, что знает черновик. У непройденного вопроса видно, что пошло не так: Нажмите Показать ответ, чтобы прочитать, что ответил ассистент.

​

Исправления

К непройденному вопросу может прилагаться предлагаемое исправление:

• Точный ответ: вопрос и ответ, которые добавляются в документ черновика «Prices and FAQs».
• Фразы для передачи чата команде: целые фразы, например «alguien del equipo», добавляются в правило, которое передаёт чат команде. Это нужно, когда клиент просит человека словами, которых правило ещё не знает. Обычные просьбы на английском, русском, украинском и испанском правило уже знает, поэтому такое исправление бывает редко.

При желании отредактируйте исправление и нажмите Добавить исправление. Проверьте, что в точном ответе только факты от клиента. Добавив нужные исправления, нажмите Проверить ещё раз, чтобы задать те же вопросы снова. Повторная проверка тоже тратит ИИ ассистента, поэтому сначала она оценивается и сверяется с бюджетом.

​

Вопросы остаются тестами ответов

Вопросы сохраняются как тесты ответов с отметкой От автопилота. Пока черновик ждёт решения, они выключены, чтобы не тратить ИИ на черновик, который ещё никто не одобрил. Применить включает их, и дальше они запускаются сами при каждом изменении знаний или настроек.

​

Применить или отменить

Посмотрите, что собрано и как прошла самопроверка, и выберите.

• Применить оставляет всё как есть. Тестовые вопросы становятся рабочими тестами ответов, а в Истории сохраняется версия. Ассистент остаётся черновиком: попробуйте его в «Тестировании» и запустите, когда клиент будет доволен.
• Отменить удаляет всё, что добавил автопилот: документы базы знаний, точные ответы, сценарий записи и тестовые вопросы. Общие настройки, которые он заполнил, снова становятся пустыми, если их никто не успел изменить. Остальные настройки ассистента возвращаются к версии из Истории, сохранённой прямо перед запуском, поэтому другие изменения настроек, сделанные с тех пор, тоже отменяются. Знания, которые вы добавили сами, остаются.

Отменить можно и сборку, которая не смогла закончить. Если сборка прервалась, когда часть черновика уже была готова, страница сначала предложит Отменить, а потом можно начать заново. Сборка, которая не продвигается полчаса (например, после перезапуска сервера), показывается как остановленная, и её можно отменить так же. После неудачной или отменённой сборки форма снова появляется с тем же сайтом, аккаунтом и заметками, и можно запустить заново.

​

С ИИ-агентом

ИИ-агенты могут пройти весь путь с помощью этих инструментов: Агент показывает оценку до запуска, спрашивает вас, прежде чем добавить исправление, применить или отменить сборку, и запускает ассистента, только если вы попросите. Например:

Собери ассистента Demo Studio по сайту demo-studio.example.com и аккаунту @demo.studio. Сначала покажи стоимость, потом результаты самопроверки.